Гарантія на товари
Ми дбаємо про якість товарів, представлених у магазині MaxiToys, та прагнемо, щоб кожна покупка була комфортною і безпечною для наших клієнтів.
Загальні умови гарантії
На всі товари, придбані в нашому інтернет-магазині, поширюються гарантійні умови відповідно до чинного законодавства України та умов виробника. Права споживача щодо товарів неналежної якості визначаються Законом України «Про захист прав споживачів».
Якщо для конкретного товару не встановлено окремий гарантійний строк виробником, покупець має право звернутися щодо недоліків товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання правил експлуатації та збереження товарного вигляду.
Індивідуальна гарантія на окремі товари
Для окремих товарів може діяти розширена гарантія від виробника або продавця — понад 14 днів. У такому випадку інформація про гарантійний строк обов’язково зазначається:
- у картці товару
- в описі або характеристиках товару
- у супровідній документації, якщо вона передбачена виробником
Якщо в картці товару зазначено окремий гарантійний строк, саме він застосовується до такого товару.
Гарантія не поширюється на
Гарантія не поширюється на випадки:
- природного зносу товару
- механічних пошкоджень після отримання товару
- пошкоджень через неправильне використання, зберігання або догляд
- пошкоджень, спричинених діями третіх осіб
- використання товару не за призначенням
Що робити у разі виявлення недоліків
Якщо ви виявили недолік товару, будь ласка, зверніться до нас зручним способом та підготуйте:
- номер замовлення
- ПІБ отримувача
- фото або відео, де видно недолік
- короткий опис проблеми
Після звернення ми допоможемо вирішити питання відповідно до характеру ситуації: консультація, обмін товару, повернення коштів або інше рішення згідно із законодавством та умовами гарантії. Порядок гарантійного ремонту та гарантійної заміни для технічно складних побутових товарів визначений окремо постановою КМУ.
Важливо
Під час отримання замовлення рекомендуємо перевіряти:
- комплектність товару
- відсутність видимих пошкоджень
- відповідність замовленню
У разі виявлення проблем бажано повідомити нас якомога швидше після отримання товару.
Контакти для звернення
З питань гарантії та якості товарів звертайтесь до служби підтримки магазину через контакти, вказані на сайті.